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【平山动态】省平山医院加强医务管理，提高服务质量

来源： 海南省爱心文化传播中心官网 日期：2022-01-05 15:56:52 点击：6202 属于：热点要闻

（文/图符先森）1月4日，海南省平山医院在住院部2楼会议室开展业务学习，进一步提高医护人员的服务质量和应急管理能力，促进医院高质量发展。培训的内容主要有《医患沟通的方法和技巧》和《疫情防控经验教训》。医院各部室护士及部分科室医务人员代表共计50多人参加了培训。

培训会上,医疗专家陈伟用老师用通俗易懂的语言,深入浅出的讲解了如何处理好医患关系，如何与患者沟通，医务人员言语沟通技巧等方面的内容,并结合案例深刻分析医患矛盾造成的各种原因。

培训会上，医院医教科主任吴丽娜还领学有关疫情防控的决策部署，以及在法治轨道上统筹推进各项防控工作的有力措施；针对各地疫情防控工作中存在的突出问题和人民群众关注的热点问题，深入学习传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规。

大家纷纷表示，医患沟通技巧是我们每位医务人员都应具备的能力,有效沟通是构建和谐医患关系的基础,全体医务人员要对照本次培训查找差距,弥补不足,进一步提高医务技能，更好服务患者，让广大患者享有更多的获得感、幸福感、安全感，助力医院高质量发展。