海南省平山医院：暖心服务 筑牢抗疫“大后方”

今年8月，海南疫情再次暴发，为了进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，海南省平山医院作为精神专科医院，主动担当作为，充分发挥资源优势，组织精神科医师、心理治疗师、心理咨询师等医疗专家，采取线上线下的形式，为海南中南部地区的受疫情影响的患者提供送医送药、心理疏导、心理干预等服务，全力维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。

线上远程会诊，解患者燃眉之急

受疫情影响，很多异地患者存在难以按时复诊就医用药的难题。为了保证患者治疗的连贯性和延续性，海南省平山医院利用“互联网”模式开展线上“面对面”远程医疗会诊，落实安全就医环境，筑牢疫情防护安全网。

“陈医生，你开的药我已经收到了，真的太感谢你们了。”在五指山实行静态管理的这段时间，由医院副院长陈大球带领专家团队，轮流坐诊，通过微信视频、打电话等方式，详细了解精神障碍患者的近期病情，根据病情细致地给予用药及心理疏导，并开具药品处方。 开药不易，送药任务也很艰巨。药房工作人员根据专家开具的处方，细致地备好药品。对于五指山市内的患者，由医院防治科工作人员亲自送到患者家中；对于外市县患者的求助，医护人员通过志愿者团队、12345热线等多种渠道帮忙送到患者家中，或者根据药方在当地医院取药。

疫情不散，这场爱心接力仍在继续。截至目前，海南省平山医院已为三亚、文昌、儋州、陵水、昌江等地共计30多人进行了远程会诊送药服务，一举一动、一言一行间都彰显出公立医院的责任与担当。

线下送医送药，爱心荡漾在田间

蔓延的新冠肺炎疫情，常态化的封路封村。尽管这些困难隔离了海南省平山医院与居家精神障碍患者的距离，却无法隔离对他们的爱与牵挂。

杨文岸副院长、防治科科长黄海霞带着医院党委的殷切关怀，前往各市县开展送医送药、疫情防护指导等暖心工作。在送医送药期间，专家们详细地了解患者的身体状况，评估患者病情，调整用药方案，讲解家庭用药、护理知识，送上药品、米和油等物品；普及二代长效针剂的疗效、适应症、注射后常见不良反应相关知识并为患者肌注第四针长效针；对患者及家属进行心理疏导和疫情防护知识的讲解，为他们带去精神与心灵上的抚慰。通过服务窗口前移，把优质的医疗资源送给居家患者，让患者感受党和政府的关怀。

开设心理服务热线，筑起“暖心港湾”

“我每天隔离在家总是想东想西，心情很低沉，我该怎么办？”“孩子居家上网课，学习不够自律，我该怎么办？”

本轮疫情发生后，海南省平山医院充分发挥精神心理学科优势，在微信公众号上推送《新冠肺炎疫情期间心理健康调查问卷》《抑郁自我评估量表》和《焦虑自我评估表》等测试内容，通过多个平台被广泛推送和宣传；开通了心理咨询热线（0898--86623120），面向全社会开展各类健康咨询、心理疏导和危机干预服务。针对市民、一线抗疫人员、隔离人员等有可能出现的焦虑和不安情绪，心理咨询热线人员凭借着丰富的临床工作经验和强大的心理专业知识，通过倾听、交流、解惑、安抚、共情等心理护理技能，竭尽所能为他们进行心理疏导。热线开通以来，已累计接听上百次市民的咨询。

疫情防控既要善其身也要善其心。海南省平山医院将持续开展“线上+线下”心理咨询服务，随时对有需求的人群提供心理疏导和精神减压等服务，为人民群众的心理健康筑牢“心理长城”。