省平山医院开展服务提升攻坚调研工作

为进一步贯彻落实省委省政府关于打好营商环境整体提升攻坚战的决策部署，6月11日上午，海南省平山医院积极响应省卫健委印发的《海南省医疗机构服务提升攻坚行动方案》相关精神，由院长陈大球带领院办、总务科、医教科、护理部、信息办、防治科及门诊部等相关负责人组成调研小组，在院内开展服务提升攻坚调研工作。

在整个医疗就诊过程中，医患矛盾最为集中和最能体现医院人文关怀的地方就是医院门诊。调研组以门诊为重点调研部位，结合精神专科医院的经营特点，本着对患者负责、对医院未来发展负责的态度，主动查找患者就医过程中的不便之处。

推掉旧布置，打造新模式，从调整门诊的功能布局、增设便民设施、推进信息化建设等方面，着力构建高效率的诊疗流程，营造人机结合的人性化就医环境，整合医院资源，建设一个功能完善、服务优质、功能契合的高质量精神专科医院。

陈大球表示，群众的信任和依赖是医院的生命线，提升医疗服务能力是满足广大群众对优质医疗服务和美好健康生活的迫切需要。要将此次调研成果与医院“院领导班子接待日”活动深度结合，让基层群众体会到医院的改变，享受更加优质、便捷的医疗资源。充分利用信息化建设，打破医患之间沟通壁垒，主动作为，全面开展就医及医保使用等方面的政策宣传，并针对现实存在的问题进行深入细致的指导。要补齐工作短板，持续用心改善提升，真正为民办理实事、办好事，上下贯通地提高群众健康福祉。