全省残联系统“总对总”涉残疾人矛盾纠纷多元化解调解员暨司法助残联络员培训班在澄迈举办

为提升全省残联系统调解员和司法助残联络员化解涉残疾人矛盾纠纷的能力，推动残疾人权益保障工作深入开展，11月20日至21日，2025年全省残联系统“总对总”涉残疾人矛盾纠纷多元化解调解员暨司法助残联络员培训班在澄迈县举办。省高院、省残联相关人员，各市县残联司法助残联络员以及海口市残联残疾人多元解纷中心调解员共50余人参加。

在开班仪式上，省残联党组成员、副理事长林演提出三点要求：一是提高政治站位，充分认识“总对总”机制对促进残疾人平等权益、践行中国式现代化及全面依法治国的重要意义；二是端正学习态度，参训人员需掌握平台操作与调解实务，切实增强依法维护残疾人权益的能力；三是加强沟通协作，残联需与人民法院紧密配合，推动机制在试点中持续完善，探索适合海南省情、可复制推广的制度创新。

省高院分管领导就下一步“总对总”工作进行部署，强调省高院与省残联携手将“总对总”在线诉调对接机制覆盖面拓展到涉残疾人领域的重大意义，进一步整合司法与残联资源，推动形成“调解优先、诉调一体”的纠纷解决模式，为残疾人解决纠纷提供更加高效和多元的方式，切实减轻残疾人诉讼负担，保障残疾人平等、充分、便捷地参与司法活动。

本次培训特邀黄航、詹海灵、符贵霞、刘曦等专家授课。培训内容丰富多样，涵盖人民法院调解平台介绍与操作、如何规避调解案件中存在的风险、基层调解语言沟通与技巧、基层调解技巧及注意事项等多个关键领域。专家们结合多年的调解经验，分享了实用的调解技巧和注意事项，包括如何倾听当事人的诉求、如何引导当事人达成共识、如何确保调解协议的合法性和有效性等。

“总对总”在线诉调对接旨在发挥中央国家机关、全国性行业协会对下指导管理职能，将各单位调解资源进行最大限度集约，并集成在人民法院调解平台上，实现“一次对接、全国覆盖”，做到“一平台调解、全流程在线、菜单式服务、一体化解纷”。“总对总”涉残在线多元解纷，为发挥残联组织以及社会力量预防化解涉残疾人矛盾纠纷优势，提升纠纷化解效能，今年7月，省残联会同省高院申请将海南省纳入第二批“总对总”多元解纷制度试点省份，经与省高院沟通，确定海口为试点市，组建了由省、市、区残疾人工作者、公职律师以及残疾人代表组成的调解队伍，推动建立健全我省涉残纠纷多元化解机制，提高纠纷解决便捷化、精准化水平。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，通过专家的讲解和互动交流，不仅学到了专业的调解知识和技能，还拓宽了工作思路，增强了解决实际问题的能力。他们表示将把所学知识运用到实际工作中，为化解涉残疾人矛盾纠纷、维护残疾人合法权益贡献自己的力量。