7月12日，海南省平山医院召开提升患者就医体验专题会议，院领导班子成员、医教科、护理部、总务科、信息办、药械、医保办、康复部等职能科室负责人，门诊及各临床科室主任和护士长参加会议。

会上，传达学习了海南省卫生健康委员会下发的《关于印发海南省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）的通知》文件内容，重点强调了创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验等六大重点任务，进一步明确任务目标，强化各职能科室服务意识。

会议要求，各职能科室以本科室的工作内容和特点为出发点，针对改善就医感受，提升患者体验为题，畅谈了推进本项工作的具体可行性措施及重点工作计划；各分管领导就各分管领域部署了下一阶段的重点工作，并对工作开展中可能出现的阻碍进行了分析，保障本项工作推进到位，切实提升患者就医的体验感。

医院党委书记、院长欧小凡要求，坚持以问题为导向，从医院整体层面出发，力求精益求精，以优质高效的服务理念解决群众看病就医过程中急难愁盼的实际问题。全面梳理医院医疗服务环节，坚持覆盖诊前、诊后全过程，积极创新工作举措，加强医患沟通，进一步优化医疗服务提升患者就医体验，多站在患者角度思考患者的需求是什么，做有医德、有文化、有温度的医疗服务者，传递关爱生命，积极向上的人生态度，为患者及其家属提供优质医疗服务。