4月29日下午，海南省平山医院召开了改善就医感受提升患者体验主题活动2024年重点工作专题会，进一步研究解决患者看病就医急难愁盼问题，充分发挥公立专科医院服务特色改善患者全过程就医感受。会议由医院院长陈大球主持，院领导班子，医教科、护理部、总务科、信息办、药械科相关负责人，门诊及各临床科室主任和护士长参加会议。
会上，医教科负责人详细传达了《海南省卫生健康委员会关于印发改善就医感受提升患者体验主题活动2024年重点工作安排的通知》、《海南省平山医院改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》 ，并对领导班子接待日相关工作要求进行传达。
会议梳理了医院2024年第一季度就医体验工作问题清单，通报了《门诊部关于进一步改善就医感受、提升患者体验主题活动自查报告》。同时对照往年就医体验存在的问题，分别探讨了诊前、门诊和住院部由于患者不同需求而发生的不良就医体验具体原因，在问题中寻求提升医疗服务的方式方法，为日后改善群众就医感受奠定良好基础。
陈大球强调，改善就医感受提升患者体验是公立医院改革发展、深化医药卫生体制改革的重要步骤，要从改变就医环境、流程、医疗服务态度上出发，让患者从走进大门的一刻起，就感受到医院的创新形式服务，从细节入手，不断升级优质医疗服务措施，为患者提供安全、精准的医疗服务。要细化领导班子接待日的设置，做好领导班子成员轮值表，畅通医患沟通和职工建言渠道，控制好社会舆情，持续开展与基层“零距离”沟通新局面。
健康为人人所共求，舒心的医疗服务是化解医患问题的关键“钥匙”。下一步，省平山医院将依旧锚定构建高质量发展新格局目标，充分利用改善就以提升患者体验主题活动契机，不断站在人民群众的立场用真心体会患者就医感受，服从于群众对健康更高需求，进一步优化医疗服务意识，人性化、多层次的提升医疗服务水平，做有温度、被信任的高质量发展精神专科医院领跑者。
